【お知らせ】
2017年8月29日(火)~8月31日(木)の期間、棚卸し作業のため、ご注文からお届けまで通常より日数がかかります。ご迷惑をおかけいたしますが予めご了承ください。

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ご利用ガイド

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(1)同じメールアドレスで既に登録済み
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ご購入履歴や登録内容などを確認いただける会員専用ページです。

  • ●ログイン/ログアウト

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  • ●ショッピングバッグ

    ショッピングバッグに入れた商品を見ることができます。
  • ●購入履歴

    これまでにご購入いただいた履歴を確認することができます。
    ご購入手続きが完了するまで在庫確保とはなりませんのでご注意ください。
  • ●MY FAVORITE(お気に入り)

    気になる商品を一覧で表示できる便利な機能です。
    ご購入前の商品比較などに是非ご活用ください。
    ご購入手続きが完了するまでは在庫は確保されませんのでご注意ください。
  • ●退会について

    会員登録解除の手続きを致しますので、下記までお問い合わせください。
    TEL:0800-555-0480 一部のIP電話からは096-278-7763 営業時間9:30~17:00 (土・日・祝日 年末年始除く)
  • ●メールマガジンについて

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ご注文

ご注文方法について

ご希望の商品を見つけたら、サイズやカラーを選んで「購入」ボタンをクリックしてください。
コーディネートやセット商品をまとめてご購入の場合は、サイズを選択して「まとめて購入」ボタンをクリックしてください。必要なものだけを選択して購入することもできます。

ご注文内容確認

ページ右上のショッピングバッグ、またはマイページ内ショッピングバッグよりご注文内容を確認いただけます。
ご不要な商品は、「購入手続きへ」をクリック後、購入画面より「削除」が可能です。
また点数を「追加」したい場合も、購入画面より点数の修正が可能です。

ご注文内容の変更、追加、キャンセルについて

ご注文内容の変更・追加・キャンセルをご希望の場合は、「注文受付メール」の購入内容をコピーの上、お問い合わせフォームにて、もしくはコールセンターへお問い合わせください。

※発送準備中のご注文は、変更・追加・キャンセルを承ることができない場合がございます。ご希望の場合はお早めにご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

予約注文について

予約、入荷待ち商品の購入は、「購入する」をクリック後、ご購入手続きをしてください。入荷次第商品を配送いたします。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングについて

包装見本

ラッピング包装でのお届けは有料になります。1つにつき100円(税込)で承ることができます。また、ご注文時に注文商品一覧の「贈答品の設定」ボタンを押してご注文いただいても、ラッピング包装にはなりません。 ご希望の方は、コールセンターまでお問い合わせください。
通常は包装紙でお包みしますが、一部の商品は袋に入れてお送りします。また、包装紙・袋・リボンの色柄は、予告なく変更になる場合がございます。一部包装できないお品物がございますので、何卒ご了承ください。
熨斗対応は有料になります。1つにつき100円(税込)で承ることができます。ご希望の方は、コールセンターまでお問い合わせください。
※支払い方法がAmazonペイメントの場合、ラッピング包装は承れません。

熨斗について

熨斗見本

熨斗は、「外熨斗」か「内熨斗」をお選びください。指定がない場合は、外熨斗でお届けします。熨斗の表書きや名入れのご要望も承ります。

水引きの種類

婚礼祝は、一度結んだらほどけない結び切りを。
上書きの例:寿、御祝   何度も結び直せる蝶結びは、一般的な慶事用。
上書きの例:御祝、内祝  忘年会やコンペの景品、引っ越しの挨拶などに。
上書きの例:粗品、御礼

修理・加工サービスについて

商品によって修理対応の可否が異なります。まずはコールセンターまでご相談ください。また、丈つめなどのサービスは行っておりません(特別な記載がある場合はのぞく)。

TEL:0800-555-0480 一部のIP電話からは096-278-7763 営業時間9:30~17:00(土・日・祝日 年末年始除く)
Email:editstore@shopro.co.jp

(法人・企業様向け)商品のまとめ購入について

法人・企業様に限り、弊社取扱商品のまとめ購入(複数個注文)にも対応しております。
ご希望商品を記載の上、お気軽に下記メールアドレスまでお問合いせ下さい。
エディットストア(小学館PALSHOP内) まとめ購入受付 係
Email:select1@shopro.co.jp

お支払い

お支払い方法

当サイトでご利用可能な決済方法は、下記内容になります。
1.クレジットカード
2.代引き
3.後払い(郵便局またはコンビニエンスストアでの払い込み)(10,000円(税込)未満のお買い上げの場合に利用可能)
4.Amazon ペイメント

1.クレジットカード

クレジットカード代金は各カード会社の規約に基づき、ご指定口座からの自動引き落としになります。
支払い回数:1回払いのみ。

  • ※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただいております。
  • ※クレジットカード情報を「毎回使うカードに登録」することで、同じお届け先宛にご注文の合、以前に利用したクレジットカードを選択することができます。(カード情報の入力は不要となります。) また、登録カードの変更については、マイページの「お客さま情報登録内容変更」内、「クレジットカード情報の編集・削除」より変更、削除することができます。
    新規登録については、ご注文時にクレジットカード情報画面にて登録してください。

[ご利用いただけるカード]

VISA/MASTER/OMC/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diner's Club

<デビットカード・プリペイドカード利用についてのご注意>

VISA・Mastarデビットカード・プリペイドカードのご利用が可能でございますが、下記の点にご注意ください。

ご注文処理完了後、お客様口座から引き落とし処理が実行されますが、その後ご注文内容の変更(商品の追加、ご注文商品の一部キャンセル)などが発生した場合、再度修正後の金額で引き落としとなります。
後日、クレジット会社より、修正前の金額はお客様口座に返金されますが、当社でご返金日時等の詳細は分かりかねますので、一時的ではあっても二重に引き落とされることで不具合が生じるお客様は、デビットカード・プリペイドカードのご利用を控えていただきますよう、お願い申し上げます。
また、ご注文処理完了後にお客様口座から引き落とし処理が実行されたにも関わらず、なんらかの事情により、商品がお届けできなくなった場合も同様に、返金処理はいたしますが、当社ではお客様口座への返金日時等の詳細は分かりかねますので、ご了承ください。
デビットカード・プリペイドカードにつきましての詳細は、発行元カード会社へご確認いただきました上で、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
※ご注文処理中にエラーが発生した場合でも、一時的に引き落としとなる事があります。
※ご注文からお届けまでに一定期間かかる場合、ご注文時に引き落とされた商品代がお客様口座に一旦返金され、再度引き落としとなる事があります。
※デビットカード・プリペイドカードの場合、「毎回使うカードに登録」すると、決済照会後にエラーとなる事がありますのでご注意ください。

<セキュリティーコードについて>

セキュリティコードとは、クレジットカードによる決済処理の際に、クレジットカード番号とは別のセキュリティコードを入力する事で、不正利用のリスクを軽減するものです。
クレジットカードの裏面(アメリカン・エクスプレスカードにつきましては表面)に印刷されている3ケタ(または4ケタ)の数字です。
クレジットカードの不正利用防止の為のセキュリティ対策として、クレジットカード払いをご利用いただく際に、毎回入力をお願いしております。
※一部のクレジットカードにおいてはセキュリティコードが記載されていない場合もございます。
※セキュリティコードが記載されていない、または不明といった場合はお手元のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。

2.代引き

1回のご注文でお届け先1ヵ所につき代引き手数料324円(税込)をご負担いただきます。
商品到着時、配送業者に商品と引き換えに商品代金と代引き手数料をお支払いください。
ただし、一部地域では代引きがご利用できない地域がございますので、ご了承ください。
※1回のお申し込み(配送先が1か所)合計金額が15,000円(税込)以上の場合は、代引き手数料が無料となります。

3.後払い(郵便局またはコンビニエンスストアでの払い込み)

ご利用可能なコンビニエンスストア セブン-イレブン・FamilyMart・サンクス・LAWSON・ミニストップ・サークルK・スリーエフ・ポプラ・cocostore・デイリーヤマザキ・セーブオン・エブリワン
※払込用紙記載のお支払い期限までにお振り込みください。
申し込み商品代金が10,000円(税込)未満の時のみご利用可能です。
払込用紙記載のお支払い期限までに商品代金と配送料、消費税を加算した合計金額で最寄りの郵便局または当社指定のコンビニエンスストアよりお支払いください。

※配送先にご登録住所以外をご指定いただきますと、払込用紙は配送完了後、ご登録住所に郵送させていただきます。

4.Amazonペイメント

Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonアカウントにご登録済みのクレジットカードをご利用できます。お届け先はAmazonアカウントに登録済みの住所をご選択いただくか、新たに設定した住所へのお届けとなります。Amazonのアカウントお持ちでない方は「Amazonアカウントを作成します」からアカウントを作成してください。

  • ※会員ログインしている場合、Amazonペイメントはご利用できません。
  • ※お取り寄せ商品がご注文に含まれる場合・ギフトのご注文(ラッピング包装・熨斗対応含む)・頒布会注文、または一部商品につきましては、ご利用いただけません。
    Amazon ペイメントでご注文完了後、ご注文を追加することはできません(コールセンターでの追加もできません)。
  • ※ご注文完了後、Amazon ペイメントより「お支払内容の確認」メールが送信されますので、弊社からの「ご注文確認」メールとあわせてご確認ください。また、Amazon ペイメントより「ご請求内容のお知らせ」メールが送信されます。弊社より発送の際は「商品配送のご案内」メールが別途送信されますのでご確認ください。
  • ※ご返品がありました場合、Amazon ペイメント より「ご返金内容のお知らせ」メールが送信されます。

注意事項

  • ・クレジットカードの情報不足や10,000円以上で後払いを選択された場合など、支払い方法に不備があった場合、代金引換(手数料税込み324円)とさせていただきます。
  • ・お申し込み内容により、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
  • ・デビットカード・プリペイドカードのご利用については、通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なりますので、ご注意ください。
  • ・商品によって、ご利用いただけるお支払い方法が限られる場合がございます。

領収書について

「お問い合わせフォーム」または、コールセンターにて承っております。
「お問い合わせフォーム」をご利用の際は、内容欄に領収書に記載する宛名・日付・但し書きをご記入ください。 ご入金確認後に郵送させていただきます。(ご入金後2~3週間程お時間をいただく場合がございます。)

配送

配送会社

佐川急便での配送となります。(一部の直送品等を除く)配送業者につきましては、当社指定となりご指定いただけません。
※海外への商品のお届けは承っておりません。

送料について

商品価格(消費税込)の他に、下記送料をご負担いただきます。

送料(梱包費含む)
通常送料 一律620円(税込)
特別送料 表示される送料
15,000円(税込)以上のご注文で送料、代引き手数料無料(※特別送料の商品は対象外)

  • ※当社の都合で2回以上に分けてお届けする場合は1回分の送料となります。
  • ※お届け先が2か所以上の場合は、お届け先ごとに送料を頂戴します。
  • ※1回のご注文でお届け先1か所につき、送料をいただきます。
  • ※送料が異なる商品を同時にお申し込みの場合は、お届け先1か所であれば1回分(一番高い送料)の送料のみでお送りします。

配送日時指定

日時指定可能な商品と不可能な商品がございます。
日時指定可能な商品のみ、購入お手続きの際「ご注文内容確認」画面の「配送希望日/時間の指定」よりご指定ください。
会社へのお届けにつきましては、配送業者において企業様ごとの配達時間が決まっている場合があり、ご指定いただきましたお時間帯にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
《時間指定》
午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時

配送状況の確認

発送完了の際に、「商品発送のお知らせ」メールを配信いたします。配送状況はメールに記載しております伝票番号より、配送業者のホームページにてご確認ください。
なお、一部の直送品は伝票番号がご案内できない場合があります。

長期不在・受取拒否について

ご不在により商品をお受け取りできなかった場合は、配送業者により投函された不在連絡票をご確認のうえ、不在連絡票に記載の期限までに再配達をご依頼ください。
長期不在により商品が当社へ返送された場合または受取拒否等により商品の受領確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
当社への返送後は商品の再発送手続きはできませんので、再度ご注文ください。

配送先について

●ご登録住所以外への配送

購入内容確認画面、「お届け先変更」ボタンより、お届け先住所をご指定ください。
※お支払方法が「後払い」の場合、商品のお届け後に振込用紙をご登録の住所に郵送いたします。
※代引きも選択可能です。
※配送会社の営業所止めは承っておりません。

●贈答品配送

注文商品一覧画面で「贈答品の設定」ボタンをクリックしてください。お支払方法選択画面が表示されますので、注文内容確認画面の「お届け先変更」ボタンより、ギフト配送先(贈答先)住所をご指定ください。
※代引き・Amazonペイメントは選択できません。
※商品同梱のお届け明細書には、商品価格は印字されません。お支払い方法が「後払い」の場合、商品のお届け後に振込用紙をご注文主登録の住所に郵送いたします。
※お届け明細書・配送伝票にご注文主名が記載されます。
※ラッピング包装(100円/1個)をご希望の場合は、別途コールセンターまでお問い合わせください。

ご不在時の宅配BOX配送について

宅配BOXへの配達をご希望の場合は、「ご注文内容確認」画面の「配送指定」に「ご不在時宅配BOX」選択ボタンが表示されますので、そちらをクリックしてご指定ください。
配送時にご不在の場合は、宅配BOXに入れさせていただきます。宅配BOXの空き状況や、お届けしたお品物の大きさ・種類(食品など)により対応できない場合がございます。
※宅配BOXへの配達で配送完了となります。

商品

在庫状況とお届け時期

WEB上での在庫状況の表示は次の通りです。

  • 在庫あり

    2営業日以内に出荷いたします。(土日祝・ご注文日を含めず)メーカー取り寄せ商品とともにご注文された場合は、商品が揃い次第の発送になります。

  • 在庫わずか

    2営業日以内に出荷いたします。(土日祝・ご注文日を含めず)メーカー取り寄せ商品とともにご注文された場合は、商品が揃い次第の発送になります。

  • お取り寄せ

    メーカーよりお取り寄せいたします。通常2週間以内にお届けいたします。2週間以上かかる場合には別途メールにてご連絡いたします。

  • 在庫なし

    完売または期間終了のため、販売を中止しています。

限定数に達した商品、およびメーカー在庫切れ商品は、受付を終了いたします。ただし、追加生産が可能な商品に関しては、ご注文をお受けします。
再入荷の場合や他のお客様のキャンセルが発生した場合、購入可能となることもあります。
在庫状況、連休前後、又は郵便事情や天変地異、取引先の倒産等の諸事情により、引渡しが遅れる場合がありますのでご了承ください。
沖縄県へのお届は船便となる場合がございます。その場合発送からお届けまでに8日ほどいただきます。また天候などの理由で遅延する場合もございますので何卒ご了承ください。

  • ※ご登録のアドレスに誤りがある場合、またお客様のメールサーバが容量を超えている・お客様のメールもしくはプロバイダで受信拒否設定をされている場合、当社からの納期遅延メールが届かないことがございます。当社からのメール(editstore@shopro.co.jp)が受信できるように予めご確認ください。

サイズ表記について(サイズガイド)

各商品のサイズ表をご確認ください。採寸位置は下記をご参照ください。

採寸について

商品画像、表示について

商品の仕様は改良等のため予告なく変更する場合があります。また画像とお届け商品の色合いが多少異なる場合や、色柄の出方が写真と異なる場合がございますので、ご了承ください。また天然素材を使用しているものは、個体差がありますこともご理解ください。
サイズ、重さの表記は、工業製品をのぞき、おおよその目安とお考えください。手作り品だけでなく、商品によって若干の誤差が生じることをご了承ください。

保証

本サービスで販売する商品は、商品に添付の保証書の記載内容に基づき保証いたします。保証書の添付のない商品については、保証対象外とさせていただきます。なお、保証書は、商品配送時に商品と共にお届けいたします。保証書に販売店舗名・日付の記載もしくは販売印がない場合でも、商品と一緒にお届けする「お届け商品明細書」の販売店舗名・日付がこれに代わりますので、保証書とあわせて、保管くださいますようお願いいたします。

返品・交換

返品・交換の対象と条件

商品到着後、10日以内であれば未使用のものに限り返品をお受けします。ただし下記の商品は返品できません。返品される場合は必ず事前に当社にご連絡の上、ご返送ください。

【交換・返品いただけない商品】

  • ●「返品不可」と表示のある商品。
  • ●一度ご使用、ご着用になった商品。
  • ●お客様のもとでキズ、破損、汚損等が生じた商品。
  • ●名入れ、サイズ調整などのオーダー商品、受注生産商品。
  • ●通電後の電化製品。
  • ●付属品(専用ケースや袋、下げ札、付属品、保証書、鑑別書)の一部がない商品。
  • ●肌着、アンダーウェア、サポーター、靴下類などの肌に直接触れるもの。
  • ●食品、酒類、化粧品。
  • ●商品到着後、11日以上経過した商品。
  • ●洗濯、クリーニング、修繕や加工をされた商品。
  • ●組み立て途中、または組み立て後の商品。
  • ●2個以上におよぶセット商品の一部分のみ。

ご連絡方法

お電話またはメールにて、下記コールセンターまでご連絡ください。
TEL:0800-555-0480 一部のIP電話からは096-278-7763
メールアドレス:editstore@shopro.co.jp

返送方法

お届け明細書の下部を切り取り、記入欄に商品名、数量をご記入のうえ、返品商品に添えてご返送ください。お届けしたときの箱(袋)、もしくはお手持ちのダンボール箱や紙袋などに商品を入れて、ご返送ください。

  • ※商品によって返送先が異なりますので、コールセンターへご連絡ください。
  • ※パッケージ・シール・タグ・付属品(保証書および取扱説明書)も含め、お届け時の状態・セット内容でご返送ください。
  • ※返送商品には私物などは入れないでください。紛失、破損等には責任を負いかねます。
    交換の場合、売り切れ等で代替品をご用意できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • ※商品のご返送は必ず宅配便をご利用ください。なお、返送時の輸送事故については責任を負いかねます。

返品・交換時の送料について

「注文と異なる商品が届いた」「商品にキズ・破損がある」等の当社理由の場合は、当社が返送料・送料を負担いたします。
「イメージ違い」「注文間違い」等、お客様のご都合で交換・返品される場合は、返送料・送料ともにお客様負担でお願いいたします。

返品後のご返金について

お支払い方法や、入金状況によって異なります。

●クレジットでお支払いの場合

クレジット会社からの返金となり、ご返金まで2ヵ月程度かかる場合があります。
各カード会社の締め日の都合上、一度お客様のカードより引き落としさせていただく場合がございます。その場合は、カード会社とお客様との契約に基づき、カード会社から引落金額が返金されます。返金方法、返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。当社では、カード会社所有の個人情報のため、お調べいたしかねますのでご了承ください。

●代引き・後払いでお支払いの場合

入金確認・返品商品確認後2週間位で返金となります。

その他

ご利用環境について

■webブラウザ

【Windowsの場合】

  • ●Internet Explorer 11 以降
  • ●FireFox 最新バージョン
  • ●Chrome 最新バージョン

【Macintosh OSXの場合】

  • ●Safari 最新バージョン
  • ●FireFox 最新バージョン
  • ●Chrome 最新バージョン

※本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。

※OSX Internet Explorer 及びMac OS 9.x以前のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■推奨モニターサイズ

1024×768pixel以上

■推奨通信速度

ブロードバンド環境推奨

「クッキーが無効です」エラーについて

当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。
お客様のブラウザで「クッキーの設定」が有効になっている必要があります。
下記をご参考に設定をご確認ください。

【Windowsの場合】
● Internet Explorer 11の場合

  • [ ツール ] メニューから [ インターネットオプション ] を選択します。
  • [ プライバシー ] タブをクリックします。
  • [ インポート ] ボタン横の [ 詳細設定 ] 項目を選択します。
  • [ 自動cookie処理を上書きする ] のチェックボタンにチェックをいれます。 [ ファーストパーティーのcookie ]「 承諾する 」、[ サードパーティーのcookie ] 「 承諾する 」を選択します。

【Macintoshの場合】
● Safariの場合

  • [ メニュー ] →から[ 環境設定 ] を選択します。
  • [ プライバシー ] タブを選択し、 [ CookieとWebサイトのデータ ] を [ アクセスしたWebサイトは許可 ]もしくは[ 常に許可 ] を選択します。

「システム上の問題によりエラーが発生しました」エラーについて

ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
このような時に「 し訳ございません。システム上の問題によりエラーが発生しました。」等のエラーが表示されます。
この場合は、大変申し訳ありませんが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
場合によっては、ショッピングカート内に確保していた商品が削除されてしまっているケースもございますので、あらかじめご了承ください。

このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、お問い合わせいただき、その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。

セキュリティについて

ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。
安心してショッピングをお楽しみください。
※詳しくはこちら「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。

お問い合わせ

お問い合わせ

editstore(エディットストア・小学館PALSHOP内)
TEL:0800-555-0480 一部のIP電話からは096-278-7763 営業時間9:30~17:00(土・日・祝日・年末年始は除く)
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当サイトでのご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせは、24時間以内(土・日・祝日・年末年始は除く)に返信させていただいております。 24時間を経過していない場合は、恐れ入りますが今しばらくお時間をいただきますよう、お願い致します。

  • ※ご登録のメールアドレス以外から、お問い合わせいただきました場合は、お問い合わせいただいたアドレスに返信させていただきます。